Lovijua logotyp
Lovijua Budowanie marki - krok po kroku

Warunki Płatności

Ostatnia aktualizacja: 20 października 2025

Niniejsze Warunki Płatności określają zasady dokonywania płatności za usługi świadczone przez Lovijua. Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację poniższych warunków w całości. Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią tego dokumentu przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności.

1. Informacje ogólne

Lovijua oferuje dostęp do platformy edukacyjnej oraz materiałów szkoleniowych w ramach różnych planów subskrypcyjnych i jednorazowych zakupów. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto i zawierają obowiązujące podatki, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Płatności realizowane są w walucie wskazanej podczas procesu zakupu.

2. Metody Płatności

Akceptujemy następujące formy płatności:

  • Karty płatnicze (kredytowe i debetowe) obsługiwane przez naszego operatora płatności
  • Przelewy bankowe
  • Płatności elektroniczne za pośrednictwem autoryzowanych dostawców usług płatniczych
  • Inne metody płatności wskazane podczas procesu zakupu

Wszystkie transakcje są szyfrowane i przetwarzane przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych. Lovijua nie przechowuje danych kart płatniczych użytkowników.

3. Plany Subskrypcyjne

3.1. Rodzaje subskrypcji

Usługi dostępne są w ramach planów subskrypcyjnych rozliczanych cyklicznie - miesięcznie lub rocznie - zgodnie z wybraną opcją w trakcie rejestracji. Szczegółowe informacje o dostępnych planach i ich cenach znajdują się na stronie z cennikiem.

3.2. Automatyczne odnowienie

Subskrypcje odnawiają się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że użytkownik anuluje subskrypcję przed końcem bieżącego okresu. Opłata za kolejny okres zostanie pobrana z wybranej metody płatności w dniu odnowienia subskrypcji. O zbliżającym się odnowieniu poinformujemy użytkownika drogą elektroniczną.

3.3. Zmiana planu

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić wybrany plan subskrypcji. Zmiana na wyższy plan skutkuje natychmiastowym naliczeniem różnicy w cenie, proporcjonalnie do pozostałego czasu bieżącego okresu rozliczeniowego. Zmiana na niższy plan wchodzi w życie z początkiem kolejnego okresu rozliczeniowego.

4. Jednorazowe Zakupy

Niektóre kursy i materiały edukacyjne dostępne są w formie jednorazowego zakupu, zapewniającego bezterminowy dostęp do nabytych treści. Płatność za jednorazowy zakup jest wymagana w całości w momencie składania zamówienia. Potwierdzenie zakupu zostanie przesłane na adres e-mail podany podczas rejestracji.

5. Faktury i Dokumenty Księgowe

Po każdej zrealizowanej płatności użytkownik otrzymuje potwierdzenie transakcji drogą elektroniczną. Na życzenie wystawiamy fakturę VAT. W celu uzyskania faktury należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], podając dane niezbędne do wystawienia dokumentu. Faktury wystawiane są w terminie do 7 dni roboczych od daty zgłoszenia.

6. Polityka Zwrotów

6.1. Prawo do odstąpienia

Użytkownicy mają prawo do rezygnacji z usługi i ubiegania się o zwrot środków w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem że nie skorzystali w tym czasie z dostępu do chronionych treści w zakresie uniemożliwiającym odstąpienie od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6.2. Procedura zwrotu

Aby złożyć wniosek o zwrot środków, należy skontaktować się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected] w wymaganym terminie. Wniosek powinien zawierać numer zamówienia oraz krótkie uzasadnienie. Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych od zatwierdzenia wniosku, przy użyciu tej samej metody płatności, którą zrealizowano pierwotną transakcję.

6.3. Wyłączenia

Zwrot środków nie przysługuje w następujących przypadkach:

  • Po upływie 14-dniowego okresu od daty zakupu
  • W przypadku naruszenia niniejszych Warunków Płatności lub Regulaminu świadczenia usług
  • W odniesieniu do opłat za okresy rozliczeniowe już zrealizowane w ramach subskrypcji
  • W przypadku zakupów promocyjnych lub objętych specjalnymi warunkami, o ile wyraźnie zaznaczono brak możliwości zwrotu

7. Opóźnienia i Nieudane Płatności

W przypadku nieudanej transakcji płatniczej podejmiemy próbę ponownego pobrania opłaty w ciągu kilku dni. Użytkownik zostanie poinformowany o problemie z płatnością drogą elektroniczną. Jeżeli płatność nie zostanie uregulowana w terminie 7 dni od pierwszej nieudanej próby, dostęp do usług może zostać tymczasowo zawieszony do czasu wyjaśnienia sytuacji. Prosimy o niezwłoczne zaktualizowanie danych płatniczych w przypadku wygaśnięcia lub zmiany karty płatniczej.

8. Anulowanie Subskrypcji

Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu zarządzania kontem lub kontaktując się z działem obsługi klienta. Anulowanie subskrypcji nie skutkuje automatycznym zwrotem środków za bieżący okres rozliczeniowy - dostęp do usług pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Po jego upływie subskrypcja nie zostanie odnowiona, a dostęp do treści premium wygaśnie.

9. Zmiany Cen

Lovijua zastrzega sobie prawo do zmiany cennika usług. O wszelkich zmianach cen aktywni subskrybenci zostaną poinformowani z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną. Zmienione ceny wchodzą w życie od kolejnego okresu rozliczeniowego po upływie okresu powiadomienia. Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu w życie nowych cen oznacza ich akceptację.

10. Bezpieczeństwo Transakcji

Wszystkie płatności przetwarzane są z wykorzystaniem protokołów szyfrowania zapewniających bezpieczeństwo danych finansowych użytkowników. Nasi dostawcy usług płatniczych spełniają wymagania standardu PCI DSS. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta lub nieautoryzowanej transakcji należy niezwłocznie skontaktować się z naszym zespołem wsparcia oraz z wystawcą karty płatniczej.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących płatności, faktur lub niniejszych Warunków Płatności prosimy o kontakt:

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny w dni robocze i dołoży wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Państwa zapytanie w możliwie najkrótszym czasie.