Czy zmienianie marki to problem?
Zależy od powodu. Zmiana oparta na danych i obserwacjach klientów ma sens. Zmiana dlatego, że logo przestało się podobać po trzech tygodniach, to strata zasobów.
Co się dzieje przy częstych zmianach?
Klienci przestają rozpoznawać markę. Budowanie rozpoznawalności wymaga czasu i powtarzalności. Każda zmiana cofa ten proces.
Skąd bierze się impuls do ciągłych zmian?
Zazwyczaj z braku wyników. Gdy sprzedaż nie rośnie, łatwo uznać, że winne jest logo albo nazwa. Rzadko tak jest.
Jak odróżnić potrzebną zmianę od ucieczki od problemu?
Zapytaj: czy klienci skarżą się na identyfikację wizualną, czy na coś innego? Jeśli na coś innego, zmiana logo nic nie rozwiąże.
Co warto sprawdzić przed jakimkolwiek rebrandingiem?
Zbierz opinie od 5-10 osób z grupy docelowej. Jeśli problem leży w komunikacie lub ofercie, zacznij tam, nie od kolorów.